Versand und Zahlungs Informationen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?
Wir akzeptieren Paypal oder Banküberweisung per Vorkasse. Aus Sicherheitsgründen werden keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert.
Welche Versandmethode wird angeboten?
Wir verschicken ausschließlich mit unserem Versanddienstleister GLS.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Normalerweise können wir in ca. 12 Werktagen liefern. Unter Umständen (enormes Bestellaufkommen oder Lieferengpässe seitens unserer Zulieferer) kann es vorkommen dass die Bearbeitung sich verzögert.
In welche Länder werden die Bestellung versand?
Wir können aktuell in folgende Länder liefern: Südtirol / Italien, Österreich und Deutschland. Andere Länder innerhalb der EU auf Anfrage. Wir versenden nicht außerhalb der EU.
Bestellungen Umtausch und Reklamationen
Ich habe meine Meinung geändert, kann ich die Bestellung stornieren?
Grundsätzlich gilt eine bestätigte Bestellung als bindend und kann nicht widerrufen werden. Je nach Möglichkeit und Situation sind wir aber bemüht und stornieren die Bestellung auf Wunsch - dies ist aber individuell und hängt von der vergangenen Zeit von der Bestellung bis zur Stornierung ab.
Kann ich die bestellte Ware umtauschen?
Grundsätzlich kann eine personalisierte oder eigens angefertigte Ware NICHT umgetauscht oder zurückgegeben werden! Eine Rückgabe ist somit ausgeschlossen.
Wie kann ich etwas reklamieren?
Wir sind bemüht unser Bestes zu geben. Wir sind alles Menschen und auch uns kann mal ein Fehler passieren. Sollte etwas nicht deinen Vorstellungen entsprechen bitte nimm telefonisch oder per E-Mail mit uns Kontakt auf. Wir sind bemüht den Sachverhalt zu klären.